Une robe ne vous convient pas ? Voici comment la renvoyer, simplement.
Droit de rétractation : changer d’avis
Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis sur votre commande. Il suffit d’en informer le service client.
- Écrivez-nous. Utilisez le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.
- Recevez votre bordereau. Le service client vous fournit un bordereau de retour pour traiter la demande.
- Renvoyez le colis. Glissez l’article dans son emballage et joignez le bordereau.
- Suivez le dossier. Le remboursement intervient après réception du retour.
Frais de retour et remboursement
Les frais de retour sont à la charge du client, y compris en cas de rétractation. Le remboursement est effectué après réception du retour,.
Vous hésitez sur une taille ? Renvoyez l’article, puis passez une nouvelle commande avec la taille souhaitée.
Produit abîmé ou erreur de commande
Un article défectueux, endommagé, incomplet ou différent de votre commande ? Adressez vos réserves par écrit au service client dans les 3 jours suivant la livraison. Joignez votre numéro de commande pour faciliter le traitement du dossier.
Besoin d’aide pour démarrer ? Contactez-nous, le service client vous guide pas à pas.
Pour le cadre complet, consultez les conditions générales de vente.
